Tecnopura desea brindar a sus clientes la mejor experiencia con los productos adquiridos siempre comprometidos en la satisfacción y comodidad de sus clientes, sin embargo si no estas conforme con el producto recibido te ofrecemos las siguientes 3 opciones para ayudarte con el inconveniente presentado. Por favor lee detalladamente cada una de ellas y elije la que mas se acomode a tu necesidad.
(1) aplica para compras realizadas en plataforma externas a tecnopura.com
Tienes 5 días para revisar y probar el producto, dentro de los cuales nosotros asumiremos los gastos de envío para efectos de la garantía. Pasado este periodo tú asumirás dichos gastos.
Para ejercer el derecho a garantía debes estar seguro que el producto cumpla con las siguientes condiciones básicas de garantía:
- Verificar que el producto este dentro del periodo de garantía.
- La falla del producto debe ser por defectos de fábrica, fallas técnicas o irregularidades. No se aceptan devoluciones por golpes, sobrecargas, humedad o manipulación de ningún tipo.
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, con sus empaques y accesorios completos y en buen estado.
Si tu producto cumple con dichas condiciones, por favor diligencia el siguiente formulario:
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(2) si el envío es al cobro debe hacerse previa autorización de Tecnopura. Recuerda que el envío al cobro aplica solo para los 5 primeros días de garantía.
Tecnopura hará el reembolso del dinero por el valor neto del producto. No se reembolsaran valores de envío.
Tecnopura se reserva el derecho de rechazar las solicitudes de reembolso que no cumplan con las políticas establecidas.
Para hacer efectiva la opción de retracto, por favor primero debes llenar el siguiente formulario:
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(2) el valor del envío debe ser asumido por el comprador por cualquier empresa de mensajería